TATRAPET - словацька компанія, яка виробляє та постачає широкий асортимент товарів для домашніх тварин по всьому світу. Наше портфоліо повне чудових продуктів для акваріумістики, тераріумів, птахів, гризунів, а також ми покращуємо якість життя собак і котів.

Інсайт історії.

З 1988 року ми будуємо бренд TATRAPET , перевірений не тільки нашими клієнтами, безпосередньо з серця Словаччини. У 2004 році наша компанія успішно виконала найвищі вимоги до системи менеджменту якості ISO 9001:2015, пройшовши ряд повторних сертифікацій . Структура нашої компанії була розширена двома дочірніми компаніями в Чехії та Польщі завдяки великому відгуку про нашу продукцію.

Наші продукти

Ми дозволяємо нашим клієнтам надихати нас на створення та виробництво наших продуктів, підтримуючи постійні вдосконалення. Ми вивели на ринок домашніх тварин кілька відомих брендів. Ми пишаємося природою бренду PET EXPERT, що пропонує ексклюзивні продукти для найвищих вимог. Сучасні виробничі лінії в поєднанні з чудовою системою дистрибуції забезпечують виконання вимог транснаціональних корпорацій, закордонних партнерів, дистриб’юторів, магазинів і дрібних тваринників.

Наш головний офіс.

Серце нашої компанії знаходиться в центрі Європи, в оточенні Татр, в регіоні Ліптов у місті Ліптовський Мікулаш. Унікальне середовище, чисті річкові води та чисте повітря дають нам необхідну енергію для повсякденної роботи.

Відгуки (0)

Доставка і оплата

Оплата і доставка

Оплата та доставка на сайтах ГоДог (GoDog.com.ua та GoDog.prom.ua)

Зручність для вас - наш пріоритет! Ми робимо все можливе, щоб забезпечити ваш комфорт при замовленні та отриманні товару в Україні.

Ось як ви можете здійснити оплату на сайті GODOG.COM.UA. та на GODOG.PROM.UA.

GoDog.com.ua:

1. 100% Передоплата: Просто перерахуйте суму нашому підприємству або скористайтеся карткою ПриватБанку.

2. Оплата в магазині: Ви можете розрахуватися готівкою або карткою, відвідавши нас особисто.

3. Оплата при отриманні: Обирайте накладений платіж або часткову післяоплату. При цьому, ви можете здійснити передоплату лише 200 грн.

Як здійснити замовлення:

- Ми підтвердимо наявність товару на складі після отримання вашого замовлення.
- Отримайте реквізити для оплати через e-mail, Viber або Telegram. Якщо вам не зручно використовувати Viber або Telegram, ми надішлемо вам SMS з необхідною інформацією.
- Ваші товари будуть упаковані в спеціальну упаковку або "решетування", щоб гарантувати їхню безпеку під час транспортування.
- Замовлення, сплачені до 12:00, будуть відправлені наступного робочого дня (вівторок та п'ятниця).
- Для вашої зручності, доставку у вихідні та святкові дні ми обговоримо індивідуально.

Доставка на сайті GODOG.COM.UA.

Ми піклуємося про ваші замовлення:

- Мінімальне замовлення - 220 грн.
- Робочий час складу: з 9:00 до 16:00, під час якого ми готуємо ваше замовлення.
- Усі операції супроводжуються документальним оформленням.
- Ваші замовлення відправляються вівторками та п'ятницями.
- Номер накладної ви отримаєте від Нової Пошти.

1. Звичайна посилка: Передоплата на рахунок підприємства або на картку ПриватБанку.
2. Накладений платіж (до 2000грн) : Оплата за доставку та переказ коштів при отриманні товару. Врахуйте, що післяоплата коштує дорожче через додаткові витрати (+2% від суми грошового переказу та +20 грн).
3. Кур'єрська доставка в Запоріжжі: Сплата готівкою або карткою. Безкоштовна доставка в межах проспекту Соборного при замовленні на суму не менше 1000 грн.
4. Самовивіз з магазину в Запоріжжі.

Зробіть свій вибір оплати та доставки, і ми зробимо все можливе, щоб забезпечити ваш комфорт та задоволеність з нашими послугами.

Ми розуміємо, що швидка та надійна доставка - це ключовий аспект підтримки наших клієнтів. Тому ми співпрацюємо з провідною логістичною компанією в Україні - "Нова Пошта", щоб забезпечити максимальний комфорт і впевненість у доставці вашого замовлення.

Оплата та доставка в інтернет-магазині "ГоуДог" на сайті GODOG.PROM.UA.

Способи оплати:

Пром-оплата.
Оплата банківською карткою:
- Ми приймаємо Visa, MasterCard та інші картки, підтримувані вашим банком.
- Всі транзакції здійснюються через захищене з'єднання, що гарантує безпеку ваших даних.
Оплата через інтернет-банкінг:
- Ви можете оплатити замовлення за допомогою свого інтернет-банкінгу.
- Виберіть відповідний банк зі списку під час оформлення замовлення і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Оплата через системи електронних платежів:
- Ми співпрацюємо з такими системами, як WayForPay, Portmone та інші.
- Виберіть відповідний сервіс і виконайте оплату згідно з підказками на екрані.
Оплата при отриманні:
- Ви можете оплатити замовлення готівкою або карткою при отриманні в одному з наших пунктів видачі або при доставці кур'єром.
- Зверніть увагу, що цей спосіб доступний не для всіх регіонів і може супроводжуватися додатковими комісіями.

Процедура оформлення замовлення:

Додайте бажані товари до кошика та перейдіть до оформлення замовлення.
Введіть необхідні дані для доставки та оберіть спосіб оплати.
Підтвердіть замовлення та здійсніть оплату згідно з обраним способом.
Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження на вашу електронну пошту.

Безпека платежів:

Ми гарантуємо високий рівень захисту ваших платіжних даних. Всі платежі здійснюються через сертифіковані платіжні системи, що використовують сучасні методи шифрування. Ми не зберігаємо дані ваших банківських карток та іншу конфіденційну інформацію.

Повернення коштів:

У випадку необхідності повернення товару або коштів, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України та наших умов обслуговування. Зазвичай, повернення коштів займає від 3 до 10 робочих днів з моменту обробки запиту.

Якщо у вас виникли питання або потрібна допомога з оплатою, зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380680991999 або електронною поштою godog.prom@gmail.com. Ми завжди раді допомогти!

Дякуємо, що обрали "ГоуДог"! Бажаємо приємних покупок!

Способи доставки на сайті GODOG.PROM.UA:

Магазини Rozetka
Meest ПОШТА
Самовивіз
Нова Пошта
Укрпошта

Умови повернення

Повернення, обмін товару.

Повернення або обмін товарів для домашніх тварин належної якості не регламентується окремо Законом України "Про захист прав споживача".

До зоотоварів застосовні ті ж правила, які поширюються на відповідні групи товарів, призначені для людського використання.
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки Вашого замовлення.

Якщо тварині був придбаний якийсь товар, який не підійшов йому за розміром, фасоном, забарвленням або характеристикам, Ви маєте право звернутися в інтернет-магазин GoDog.com.ua протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з наступного дня після доставки замовлення і вимагати на законних правах обміну товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного товару і немає інших альтернатив для обміну.

При цьому, є кілька вимог:

Товарний вигляд і упаковка продукту не були пошкоджені, всі бірки і ярлики на місці;
Товар не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості і тд .;
Замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;
Товар складний в упаковку таким же чином, як і при отриманні.

Які товари ви не зможете повернути / обміняти?

Якщо використовувалися нештатні режими або параметри роботи обладнання або його компонентів (частот, напруг і ін.)
дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;
Виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або комах;
Виріб має виражені механічні і / або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб;
Обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать від продавця;
Вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки.

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:

Товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг;
Попони, бандажі та тп.
Предмети гігієни;
М'які або надувні іграшки;
Товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльника і т.д.);
Парфюмерно-косметичні і товари в аерозольній упаковці;
Рушники, покривала, лежаки, будиночки;
Зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;
Панчішно-шкарпеткові вироби.
Продовольчі товари.

До продовольчих товарів відносяться всі товари, які може застосувати в їжу людина.
Продукти харчування не можуть бути повернуті або обміняні на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після зробленої покупки.

Продовольчі товари можуть бути повернуті або обміняні, якщо Ви виявили в них суттєві недоліки і порушення норм і вимог закону. Наприклад, якщо у продукту виявився минулий термін придатності, якщо на упаковці немає переліку обов'язкових відомостей, які повинні бути вказані на продуктах харчування: маркування, дата виготовлення і термін придатності, склад продукту на мові споживача, калорійність, енергетична цінність, вміст жирів, білків і вуглеводів, відомості про виробника із зазначенням назви, місця і юридичної адреси, відомості про представника, який уповноважений продавати цей продукт, маса і об'єм продукту.
З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитися тут.

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

Бракований товар або товар неналежної якості.

Якщо ви отримали товар неналежної якості, скористайтеся формою зворотного зв'язку з темою "Обмін і повернення", номером замовлення, номер телефону для зворотного зв'язку (якщо він відрізняється від зазначеного в замовленні), фото та детальним описом ситуації.

Як оформити повернення / обмін?

Ви можете скористатися формою зворотного зв'язку з темою "Обмін і повернення". Вкажіть номер замовлення, номер телефону для зворотного зв'язку (якщо він відрізняється від зазначеного в замовленні), фото та детальніший опис ситуації. Ми зв'яжемося з Вами протягом доби з моменту отримання звернення.
Зверніться по viber/telegram за телефонами:

+380992231231

+380680991999

Протягом години після отримання заяви (в робочий час з 9-00 до 19-00, крім суботи та неділі), ми зв'яжемося з Вами за вказаним в замовленні номером телефону.

Способи повернення / обміну.

Доставити товар самостійно за адресою: м. Запоріжжя, вул. Чумачнка, 25В, з понеділка по п'ятницю з 09-00 до 15-00;
Під час доставки вашого наступного замовлення, якщо такий буде Вами зробилений;
Кур'єр GoDog.com.ua (для замовлень по Запоріжжю);
Транспортною компанією Нова пошта в вашому місті.

Повернення або обмін товару здійснюється тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером.

Якщо повернення або обмін відбувається з причини неналежної якості або невідповідності замовлення, повернення або обмін здійснюється за рахунок GoDog.com.ua.

У разі, якщо повернення або обмін товару відбувається не з вини GoDog.com.ua - транспортні послуги будуть платними і складуть 50 грн.

Способи відшкодування грошових коштів:

Готівкою;
Банківською карткою;

Повернення грошових коштів або обмін товару ми зможемо протягом 1-2 робочих днів з моменту отримання товару до нас на склад для оцінки його товарного вигляду.

Всі посилки, які відправляються транспортними компаніями - застраховані.

При отриманні посилки необхідно перевірити цілісність її упаковки і відсутність механічних пошкоджень.

Кожне звернення з питання обміну або повернення розглядається індивідуально.